TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
1. Objeto y aceptación
El presente documento regula las condiciones de compra — en adelante, las Condiciones — que rigen el acceso, la navegación y el uso del sitio web https://lokatu.com (el WEBSITE), así como la adquisición de los productos comercializados por Lokatu Creaciones S.L. (el Vendedor). La realización de un pedido implica la aceptación íntegra de estas Condiciones.
2. Identificación del Vendedor
- Denominación social: Lokatu Creaciones S.L.
- NIF/CIF: pendiente de asignación
- Domicilio social: Calle de la Artesanía 12, 41000 Sevilla, España
- Correo electrónico: info@lokatu.com
- Teléfono: +34 625 01 25 87
- Datos registrales: Registro Mercantil de Sevilla, tomo y hoja en tramitación
3. Información sobre los productos
Los bolsos artesanos que se ofrecen en el WEBSITE se describen con la mayor exactitud posible. No obstante, al tratarse de piezas elaboradas a mano pueden existir ligeras variaciones de tono, tamaño o textura que forman parte de su carácter exclusivo y no constituyen defecto alguno.
4. Procedimiento de compra
- El Usuario selecciona el producto y lo añade al carrito.
- Tras comprobar la información del pedido, facilita los datos de envío y elige la forma de pago.
- El pedido solo se considera firme cuando el Vendedor confirma por correo electrónico la aceptación y el Usuario recibe el número de referencia correspondiente.
5. Precios, impuestos y gastos de envío
Los precios que aparecen en pantalla se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable según la normativa vigente. Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra antes de su aceptación definitiva. Cualquier tasa aduanera o impuesto local fuera de la Unión Europea correrá a cargo del comprador.
6. Formas de pago
El WEBSITE admite:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, American Express).
- PayPal.
- Bizum.
Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras cifradas mediante protocolo TLS.
7. Disponibilidad y stock
Cada ficha de producto indica si la pieza está En stock, Bajo pedido o Agotada. En casos excepcionales de ruptura de stock tras la confirmación de compra, el Vendedor ofrecerá:
a) un producto de características equivalentes;
b) la fabricación del mismo en un plazo adicional;
c) la devolución íntegra del importe.
8. Envío y entrega
- Ámbito: envíos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y resto de la UE.
- Plazos estimados: 24-48 h península; 3-5 días resto UE. Los plazos pueden ampliarse en campañas de alta demanda o causas de fuerza mayor.
- Transporte: empresas de mensajería certificadas con opción de seguimiento en línea.
9. Derecho de desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción para desistir sin necesidad de justificación. Para ejercerlo deberá:
- Notificarlo por correo electrónico indicando número de pedido.
- Devolver el producto en su embalaje original, sin uso y con accesorios.
Los costes directos de la devolución corren a cargo del comprador, salvo error de Lokatu Creaciones S.L. El Vendedor reembolsará el importe en un máximo de 14 días desde la recepción del artículo devuelto, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Quedan excluidas del derecho de desistimiento las piezas confeccionadas conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizadas.
10. Garantía legal
Los productos están cubiertos por la garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007. Quedan fuera de garantía los desperfectos derivados de uso inadecuado, desgaste normal o exposición a agentes externos (agua, disolventes, radiación solar extrema, etc.).
11. Atención al cliente y reclamaciones
Para consultas, incidencias o reclamaciones el Usuario puede dirigirse a:
- Correo: info@lokatu.com
- Teléfono: +34 625 01 25 87
- Dirección postal indicada en el punto 2.
Las reclamaciones se contestarán en un plazo máximo de 30 días naturales.
12. Responsabilidad
Lokatu Creaciones S.L. no se responsabiliza de:
- Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento técnico, averías o fuerza mayor.
- Daños derivados del uso inadecuado del WEBSITE por parte del Usuario.
- Hipervínculos externos cuyo contenido no controla.
13. Propiedad intelectual e industrial
Todos los contenidos (fotografías, descripciones, diseños, logotipos y códigos fuente) son propiedad del Vendedor o de terceros licenciantes y están protegidos por la normativa española e internacional. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
14. Protección de datos personales
Los datos facilitados se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. El Usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante escrito a info@lokatu.com, acompañando copia de documento identificativo.
15. Seguridad y confidencialidad
El WEBSITE utiliza protocolos de cifrado TLS y medidas técnicas para garantizar la confidencialidad e integridad de la información transmitida. Lokatu Creaciones S.L. no almacena datos bancarios: son gestionados directamente por las pasarelas de pago.
16. Enlaces externos
La presencia de enlaces a terceros tiene finalidad meramente informativa. El Vendedor no se hace responsable de la disponibilidad ni de los contenidos de dichas páginas.
17. Fuerza mayor
El Vendedor no será responsable del incumplimiento o retraso en la ejecución de sus obligaciones cuando obedezca a acontecimientos fuera de su control razonable (huelgas, desastres naturales, pandemias, interrupciones de servicios logísticos, etc.).
18. Modificación de las Condiciones
Lokatu Creaciones S.L. se reserva el derecho de modificar estas Condiciones. Las nuevas versiones se publicarán en el WEBSITE con indicación de la fecha de actualización y resultarán aplicables a los pedidos realizados con posterioridad a su publicación.
19. Nulidad parcial
Si alguna cláusula fuese declarada nula, las restantes disposiciones conservarán su validez, interpretándose atendiendo al espíritu de las Condiciones.
20. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se regirán por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto las partes podrán acudir, a su elección, a los juzgados competentes del domicilio del consumidor.
21. Plataforma ODR
El consumidor tiene acceso a la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (ODR) disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
22. Contacto
Cualquier duda relativa a estas Condiciones puede dirigirse al servicio de atención al cliente mediante los canales indicados en el punto 11.
Fecha de última actualización: 05 de agosto de 2025